Datenschutzerklärung

Wie personenbezogene Daten erhoben und verwendet werden

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Celsius Casino personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert und schützt, wenn ein Nutzer die Website besucht, ein Konto erstellt, Zahlungen tätigt, den Kundensupport kontaktiert oder verbundene Dienste nutzt. Sie soll ein klares Bild davon vermitteln, welche Informationen verarbeitet werden können und warum diese Verarbeitung in der Praxis von Bedeutung ist.

Personenbezogene Daten können direkt vom Nutzer bei der Registrierung, bei Identitätsprüfungen, bei Zahlungsvorgängen, bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport, bei der Teilnahme an Werbeaktionen oder bei Kontoaktualisierungen erhoben werden. Sie können auch automatisch durch die normale Nutzung der Website erhoben werden, einschließlich Geräteinformationen, IP-Adresse, Browserdaten, Sitzungsdaten und Aktivitätsmuster, die mit der Funktionalität und Sicherheit der Website zusammenhängen. In einigen Fällen können Daten von Dritten bezogen werden, sofern dies für die Verifizierung, Betrugsbekämpfung, Geldwäschebekämpfung, Zahlungsabwicklung oder die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist.

Zu den erfassten Informationen können Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anmeldedaten, Zahlungsdaten, Transaktionsaufzeichnungen, Spielverlauf, Gerätekennungen und Kommunikationsaufzeichnungen gehören. Celsius Casino kann diese Informationen verwenden, um Konten zu eröffnen und zu verwalten, Ein- und Auszahlungen zu bearbeiten, die Identität zu überprüfen, Betrug zu verhindern, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, Support zu leisten, die Leistung der Website zu verbessern und dienstleistungsbezogene Mitteilungen zu versenden. Soweit Marketing angeboten wird, können diese Informationen auch verwendet werden, um Updates, Werbeaktionen oder Produktneuigkeiten zu versenden, vorbehaltlich der Präferenzen des Nutzers und der geltenden Rechtsgrundlage.

Für Nutzer in der Schweiz sollte die Datenverarbeitung praxisnah verstanden werden. Ein Teil der Verarbeitung ist lediglich erforderlich, um den Dienst bereitzustellen. Ein anderer Teil ist notwendig, da Glücksspielanbieter Alter, Identität und die Inhaberschaft von Zahlungskonten überprüfen müssen. Wieder andere Maßnahmen werden durchgeführt, weil die Website sicher und nutzbar bleiben muss. Dabei handelt es sich nicht um reine juristische Formalitäten. Sie sind Teil der täglichen Funktionsweise des Dienstes.

Datenaustausch, -aufbewahrung und -sicherheit

Celsius Casino kann personenbezogene Daten an ausgewählte Dienstleister weitergeben, sofern dies für den ordnungsgemäßen Betrieb der Plattform erforderlich ist. Dazu können Zahlungsabwickler, Identitätsprüfungsdienste, Anbieter von Betrugsbekämpfungslösungen, Hosting- und IT-Support-Partner, Analyseanbieter, Kundensupport-Systeme sowie Rechts- oder Aufsichtsbehörden gehören, sofern die Offenlegung gesetzlich oder aufgrund von Lizenzbedingungen vorgeschrieben ist. Daten können auch innerhalb der Unternehmensstruktur des Betreibers weitergegeben werden, sofern dies für die Verwaltung, Compliance, Sicherheit oder die Aufrechterhaltung des Dienstes erforderlich ist.

Die Plattform wird allgemein als von Celsius Holdings N.V. betrieben identifiziert, und zu den öffentlich zugänglichen Kontaktdaten des Kundendienstes für Celsius Casino gehört support@celsiuscasino.ch. Öffentlich zugängliche Unternehmensdaten verbinden den Betreiber zudem mit der Registrierungsnummer 157856 und einer in Curaçao registrierten Adresse. Öffentlich zugängliche Informationen zu Celsius weisen zudem auf Sicherheitsmaßnahmen der Website hin, wie beispielsweise SSL-Verschlüsselung zum Schutz personenbezogener und finanzieller Daten.

Da Glücksspielplattformen häufig mit externen Zahlungsabwicklern und Infrastrukturpartnern zusammenarbeiten, können einige personenbezogene Daten grenzüberschreitend übertragen und außerhalb der Schweiz verarbeitet werden. In solchen Fällen wird vom Betreiber erwartet, dass er angemessene Sicherheitsvorkehrungen und vertragliche Kontrollen einsetzt, damit die Daten ein Schutzniveau erhalten, das den geltenden gesetzlichen Anforderungen entspricht. Die genauen Übertragungswege können von der Zahlungsmethode, dem Verifizierungsanbieter oder dem beteiligten Support-System abhängen.

Personenbezogene Daten werden nicht auf unbestimmte Zeit gespeichert. Sie werden in der Regel so lange aufbewahrt, wie dies für die Kontoführung, die Erbringung von Dienstleistungen, die Beilegung von Streitigkeiten, die Erfüllung von Compliance-Anforderungen im Glücksspielbereich, die Betrugsbekämpfung sowie die Erfüllung von Buchhaltungs- oder Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Auch nach der Schließung eines Kontos müssen einige Daten möglicherweise für einen gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt werden. Dies ist in dieser Branche durchaus üblich, insbesondere wenn es um Transaktionen, Identitätsprüfungen und Aufzeichnungen zum verantwortungsvollen Glücksspiel geht.

Celsius Casino erklärt, dass Sicherheit oberste Priorität hat. In der Praxis bedeutet dies in der Regel Zugriffskontrollen, Verschlüsselung, interne Beschränkungen hinsichtlich der Personen, die bestimmte Daten einsehen dürfen, sowie Überwachungsmaßnahmen zur Aufdeckung von Missbrauch oder unbefugtem Zugriff. Dennoch kann kein Online-System absolute Sicherheit garantieren, daher sollten Nutzer auch grundlegende Vorsichtsmaßnahmen treffen, wie z. B. den Schutz von Passwörtern, die Vermeidung gemeinsamer Anmeldungen und die Verwendung sicherer Geräte beim Zugriff auf ein Konto.

Nutzerrechte, Cookies und Kontakt

Je nach geltendem Rechtsrahmen haben Nutzer möglicherweise das Recht, Zugang zu personenbezogenen Daten zu beantragen, die Berichtigung unrichtiger Informationen zu verlangen, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen, in bestimmten Fällen eine Einschränkung zu beantragen oder die Löschung zu verlangen, wenn eine Aufbewahrung nicht mehr gerechtfertigt ist. Einige dieser Rechte sind eingeschränkt, wenn der Betreiber die Daten aus rechtlichen, regulatorischen, betrugsverhindernden oder streitbezogenen Gründen weiterverarbeiten muss. Das kann frustrierend sein, ist jedoch bei regulierten oder halbregulierten zahlungsbasierten Diensten üblich.

Celsius Casino kann auch Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um die Website funktionsfähig zu halten, Präferenzen zu speichern, die Leistung zu verbessern, den Datenverkehr zu messen und Analyse- oder Marketingfunktionen zu unterstützen. Einige Cookies sind für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website erforderlich, während andere von den Einstellungen oder Einwilligungsoptionen abhängen, die dem Nutzer zur Verfügung stehen. Ausführlichere Informationen hierzu finden Sie in der Regel in einer separaten Cookie-Richtlinie.

Service-Meldungen zu Kontoaktivitäten, Zahlungen, Sicherheit oder rechtlichen Aktualisierungen können bei Bedarf weiterhin versendet werden, auch wenn ein Nutzer sich gegen den Erhalt von Werbemitteilungen entschieden hat. Marketingmitteilungen, sofern angeboten, sollten weiterhin den Opt-out-Einstellungen oder den Kontoeinstellungen unterliegen.

Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zum Umgang mit personenbezogenen Daten oder zu datenschutzrechtlichen Bedenken im Zusammenhang mit dem Konto können über die auf der Website aufgeführten Support-Kanäle an Celsius Casino gerichtet werden. Zu den öffentlich zugänglichen Kontaktinformationen von Celsius gehört support@celsiuscasino.ch.